Online odstoupení od smlouvy pro PrestaShop

Online odstoupení od smlouvy pro PrestaShop

750,00 Kč

S DPH

Cena pro zákazníky hostingu Zserver: 562,50 Kč
Přihlásit se nebo registrovat

Od 19. června 2026 musí e-shopy umožnit online odstoupení od smlouvy; tento modul dodá do PrestaShopu připravené řešení s evidencí žádostí a potvrzovacími e-maily.

Aktuální verze: 1.2.44
Podpora: PrestaShop 1.6 / 1.7 / 8 / 9
Jazyky: CZENSK

Počet licencí *

* Pro každou doménu je potřeba samostatná licence. Jak fungují licence?

Sdílet

Nepřihlášeno

Jste zákazník Zserveru?

Přihlaste se a požádejte o ověření zákazníka Zserver. Po schválení může e-shop pracovat se zvýhodněným statusem vašeho účtu.

Ověřený zákazník může získat přístup ke zvýhodněným podmínkám nebo interním benefitům.

Přihlásit se a pokračovat

demo.zcommerce.cz

Vyzkoušejte modul v demo instalaci

Otevřít demo e-shop Otevřít demo administraci

Veřejné demo má frontend formulář odstoupení i přímý vstup do konfigurace modulu v administraci.

Demo verze: 1.2.44

Praktické návody

Návod k instalaci Návod k aktualizaci Jak zadat licenční kód

Chybí vám překlad do dalšího jazyka?

Běžný překlad rozhraní modulu doplníme ověřeným zákazníkům hostingu Zserver zdarma. Ostatní si ho mohou jednoduše objednat jako službu. Do objednávky stačí napsat, do kterého jazyka chcete modul přeložit.

Objednat doplnění překladu

K čemu modul slouží

Od 19. června 2026 musí e-shopy umožnit zákazníkovi odstoupit od smlouvy také online. Tento modul dodá do PrestaShopu hotové řešení, takže nemusíte vyvíjet vlastní formulář, vazbu na objednávku ani návazné potvrzovací e-maily.

Co zákazník a obchodník získají

zákazník může podat odstoupení online bez improvizované e-mailové komunikace,
obchodník získá jednotný a dohledatelný proces místo ručního sbírání podkladů z různých kanálů,
odeslané podání má jasný potvrzovací krok a potvrzení přijetí,
modul zřetelně rozlišuje, kdy je online odstoupení dostupné a kdy už je po lhůtě nebo mimo pravidla obchodu.

Co modul umí

veřejnou stránku odstoupení s vlastní URL, ručním dohledáním objednávky a podepsanými přístupovými odkazy z e-mailů,
automaticky přidat odkaz na stránku odstoupení i do patičky e-shopu, pokud použitá šablona podporuje výstup modulu v patičce,
úplné i částečné odstoupení včetně výběru položek, množství kusů a povinného potvrzovacího kroku před odesláním,
hlídání lhůt, blokovaných stavů objednávek a dalších pravidel, která rozhodují, kdy lze online odstoupení nabídnout,
BO evidenci žádostí s detailem, auditní časovou osou, interními poznámkami a opětovným odesláním notifikací.

E-maily a návazné kroky

Modul může vložit odkaz nebo zvýrazněný blok do potvrzení objednávky, odeslat samostatný e-mail s odkazem na formulář, potvrzení přijetí odstoupení a interní upozornění pro administraci. Součástí workflow je i odkaz nebo příloha s protokolem vratky podle konkrétního scénáře.

Co je dobré vědět

Modul sám nemění nativní stav objednávky v PrestaShopu a právní texty nebo provozní pravidla si nastavujete podle konkrétního obchodu. Pro plný komerční provoz se počítá s aktivní licencí a standardně fungující mail konfigurací e-shopu.