S čím vám podpora pomůže
Nákup placeného modulu zahrnuje 12 měsíců aktualizací a technické podpory. Pomůžeme s instalací, aktivací, nastavením a reprodukovatelnou chybou modulu v podporovaném prostředí.
Instalace modulu
Modul si můžete nainstalovat sami podle návodu, nebo přidat do objednávky službu Instalace modulu. Ověřeným zákazníkům hostingu Zserver provedeme standardní instalaci v podporované konfiguraci zdarma.
Pokud instalace odhalí problém v cizím modulu, šabloně, hostingu nebo nepodporované verzi PrestaShopu, nejdřív popíšeme příčinu a rozsah případné placené práce.
Rozšířená podpora na hostingu Zserver
Po dobu aktivního hostingu poskytujeme ověřeným zákazníkům Zserveru podporu modulů zdarma. Protože známe i serverové prostředí, můžeme při diagnostice zkontrolovat PHP, databázi, cache a logy, ne jen nastavení modulu.
Co se objednává samostatně
- nové funkce a úpravy na míru,
- zásahy do cizích modulů nebo šablon,
- migrace a datové práce,
- rozšíření podpory na dosud nepodporovanou verzi.
Co nám poslat
Uveďte číslo objednávky nebo licence, název a verzi modulu, verzi PrestaShopu a krátký postup, po kterém se chyba projeví. Přiložit můžete screenshot nebo relevantní část logu.
Nejrychlejší je formulář v záložce Podpora přímo v modulu. Můžete také napsat na info@zcommerce.cz.
Hosting a dlouhodobou správu e-shopu popisuje stránka PrestaShop provoz a správa na Zserver.cz.