S čím vám podpora pomôže
Nákup plateného modulu zahŕňa 12 mesiacov aktualizácií a technickej podpory. Pomôžeme s inštaláciou, aktiváciou, nastavením a reprodukovateľnou chybou modulu v podporovanom prostredí.
Inštalácia modulu
Modul si môžete nainštalovať sami podľa návodu alebo pridať do objednávky službu Inštalácia modulu. Overeným zákazníkom hostingu Zserver vykonáme štandardnú inštaláciu v podporovanej konfigurácii zdarma.
Ak inštalácia odhalí problém v cudzom module, šablóne, hostingu alebo nepodporovanej verzii PrestaShopu, najprv opíšeme príčinu a rozsah prípadnej platenej práce.
Rozšírená podpora na hostingu Zserver
Počas aktívneho hostingu poskytujeme overeným zákazníkom Zserveru podporu modulov zdarma. Keďže poznáme aj serverové prostredie, môžeme pri diagnostike skontrolovať PHP, databázu, cache a logy, nielen nastavenie modulu.
Čo sa objednáva samostatne
- nové funkcie a úpravy na mieru,
- zásahy do cudzích modulov alebo šablón,
- migrácie a dátové práce,
- rozšírenie podpory na doteraz nepodporovanú verziu.
Čo nám poslať
Uveďte číslo objednávky alebo licencie, názov a verziu modulu, verziu PrestaShopu a krátky postup, po ktorom sa chyba prejaví. Priložiť môžete screenshot alebo relevantnú časť logu.
Najrýchlejší je formulár v záložke Podpora priamo v module. Môžete tiež napísať na info@zcommerce.cz.
Hosting a dlhodobú správu e-shopu opisuje stránka PrestaShop prevádzka a správa na Zserver.cz (v češtine).