zCommerce - obchodné podmienky pre predaj modulov a ďalšieho digitálneho obsahu

Verzia: 1.1
Účinnosť od: 2026-06-03

Tieto obchodné podmienky upravujú predaj softvérových modulov, rozšírení, pluginov, licenčných kľúčov, aktualizácií, dokumentácie a súvisiaceho digitálneho obsahu prostredníctvom webového rozhrania Predávajúceho, najmä na weboch zcommerce.cz a zserver.cz.

Tieto obchodné podmienky sa použijú, ak medzi Predávajúcim a Kupujúcim nebola uzatvorená individuálna zmluva. Ak je uzatvorená individuálna zmluva, táto zmluva má prednosť.

1. Identifikácia predávajúceho

Predávajúci: Zserver s.r.o.
IČ: 26249928
DIČ: CZ26249928
Sídlo: Heydukova 163, 572 01 Polička, Česká republika
Zápis v obchodnom registri: Krajský soud v Hradci Králové, sp. zn. C 21393
E-mail: info@zserver.cz
Telefón: +420 776 251 658

2. Základné pojmy

• Kupujúci je osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim zmluvu.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu povolania uzatvára zmluvu s Predávajúcim.
• Podnikateľ je osoba, ktorá nekoná ako Spotrebiteľ.
• Produkt je digitálny obsah ponúkaný Predávajúcim, najmä softvérový modul, rozšírenie, plugin, doplnok, licencia, aktualizácia, dokumentácia alebo iný elektronicky dodávaný obsah.
• Licencia je oprávnenie na použitie Produktu v rozsahu stanovenom licenčnými podmienkami, popisom Produktu, potvrdením objednávky alebo individuálnou zmluvou.
• Aktivácia je technický proces overenia licencie, ktorý môže byť vykonaný napríklad zadaním licenčného kódu, stiahnutím lokálneho licenčného súboru alebo overením prostredníctvom licenčného servera.

3. Informácie o Produkte

Popis hlavných vlastností Produktu je uvedený na produktovej stránke alebo v objednávkovom rozhraní. Pri Produkte môžu byť uvedené najmä tieto informácie:

• určená platforma a podporované verzie,
• hlavné funkcie a rozsah použitia,
• technické požiadavky,
• informácie o funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite,
• informácie o technických ochranných opatreniach,
• či Produkt vyžaduje aktiváciu alebo ďalšie technické opatrenia,
• rozsah podpory a aktualizácií,
• licenčné obmedzenia.

Kupujúci berie na vedomie, že Produkt môže vyžadovať určitú verziu platformy, hostingu, PHP, databázy, konkrétnu konfiguráciu servera, prístupové oprávnenia alebo iné technické predpoklady uvedené v popise Produktu.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci objednáva Produkt prostredníctvom objednávkového formulára, zákazníckeho účtu, e-mailovej komunikácie alebo iného rozhrania, ktoré Predávajúci používa na prijímanie objednávok.

Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať zadané údaje a opraviť prípadné chyby. Obsah zmluvy, tieto obchodné podmienky a licenčné podmienky sú Kupujúcemu dostupné pred odoslaním objednávky a Kupujúci má možnosť sa s nimi oboznámiť, uložiť si ich alebo si ich vytlačiť.

Ak je objednávka uskutočnená elektronickými prostriedkami, Predávajúci pred dokončením objednávky uvedie najmä informácie o technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy, o možnosti zistenia a opravy chýb pred odoslaním objednávky, o jazykoch, v ktorých možno zmluvu uzatvoriť, a o tom, či bude zmluva po uzatvorení uložená a či bude Kupujúcemu umožnený prístup k nej.

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a s licenčnými podmienkami vzťahujúcimi sa na konkrétny Produkt. Ak je objednávka dokončená pomocou objednávkového tlačidla alebo obdobného prvku, musí byť tento prvok označený jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť.

Zmluva je uzatvorená okamihom, keď Predávajúci objednávku prijme a túto skutočnosť Kupujúcemu potvrdí, spravidla potvrdzovacím e-mailom alebo inou textovou správou.

Uzatvorená zmluva je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe. Na požiadanie môže byť Kupujúcemu sprístupnená v primeranom rozsahu, ak tomu nebránia zákonné alebo technické dôvody. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku, ak sa strany výslovne nedohodnú inak.

5. Cena a platobné podmienky

Ceny Produktov sú uvedené na webovom rozhraní Predávajúceho. Konečná cena, ktorú je Kupujúci povinný uhradiť, je vždy zobrazená v rekapitulácii objednávky pred jej dokončením.

Kupujúci je povinný uhradiť cenu zvoleným spôsobom platby uvedeným v objednávke. Produkt nie je Predávajúci povinný dodať skôr, než je cena úplne uhradená, ak pri konkrétnom Produkte nie je výslovne uvedené inak.

V prípade zjavnej technickej chyby pri uvedení ceny nie je Predávajúci povinný dodať Produkt za takto zjavne nesprávnu cenu. Ak už Kupujúci chybnú cenu uhradil, Predávajúci bez zbytočného odkladu vráti prijaté plnenie.

6. Dodanie Produktu

Produkt je dodávaný elektronicky, najmä:

• zaslaním odkazu na stiahnutie,
• sprístupnením v zákazníckom účte,
• zaslaním licenčného kódu,
• zaslaním alebo sprístupnením lokálneho licenčného súboru,
• sprístupnením dokumentácie alebo aktualizácií.

Ak pri Produkte nie je uvedené inak, Predávajúci dodá Produkt bez zbytočného odkladu po prijatí platby.

Za okamih dodania Produktu sa považuje okamih, keď Predávajúci umožní Kupujúcemu prístup na stiahnutie, k licenčnému kódu, k aktivácii Produktu alebo k inému sprístupneniu digitálneho obsahu. Predávajúci je oprávnený preukázať sprístupnenie najmä záznamom o odoslaní e-mailu, sprístupnením obsahu v zákazníckom účte alebo technickým logom systému.

7. Súhlas so začatím plnenia a odstúpenie od zmluvy

Ak je Kupujúcim Spotrebiteľ a predmetom zmluvy je digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, má Spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od uzatvorenia zmluvy, ak právny predpis neustanovuje inak.

Predávajúci však pri Produktoch štandardne ponúka dodanie bez zbytočného odkladu po prijatí platby. V takom prípade môže byť Spotrebiteľ pred dokončením objednávky vyzvaný, aby:

• výslovne súhlasil so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a
• vzal na vedomie, že po začatí plnenia za zákonom stanovených podmienok stráca právo odstúpiť od zmluvy.

Ak bol takýto súhlas riadne udelený, Spotrebiteľ bol o následku poučený, Predávajúci poskytol potvrdenie v textovej podobe a následne sa začalo s dodaním Produktu, právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zaniká v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

Ak sa právo na odstúpenie nestratilo alebo ak právny predpis priznáva Spotrebiteľovi právo odstúpiť aj v inom prípade, môže Spotrebiteľ odstúpenie uplatniť na e-mailovej adrese Predávajúceho alebo iným jednoznačným vyhlásením. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia v textovej podobe, ak to vyžadujú právne predpisy.

V prípade oprávneného odstúpenia od zmluvy vráti Predávajúci prijaté peňažné prostriedky bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej právnymi predpismi, rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak sa s Kupujúcim nedohodne inak.

8. Funkčnosť, kompatibilita, interoperabilita a aktualizácie

Predávajúci poskytuje pred uzatvorením zmluvy alebo najneskôr v potvrdení objednávky informácie o funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite Produktu v rozsahu, v akom sú tieto informácie relevantné pre daný Produkt.

Kupujúci berie na vedomie, že:

• Produkt môže byť určený len pre konkrétnu platformu, verziu platformy alebo technické prostredie,
• Produkt môže využívať aktivačný alebo licenčný mechanizmus,
• Produkt môže vyžadovať bezpečnostné alebo kompatibilitné aktualizácie,
• nevykonanie odporúčanej alebo oznámenej aktualizácie môže v zákonom dovolenom rozsahu viesť k obmedzeniu práv z vád, ak bola Kupujúcemu dostupnosť aktualizácie a dôsledky jej nevykonania riadne oznámené.

Ak je to uvedené pri Produkte, dohodnuté v zmluve alebo vyžadované právnymi predpismi, Predávajúci poskytne Kupujúcemu aktualizácie počas doby stanovenej právnymi predpismi, popisom Produktu alebo individuálnou zmluvou. Ak právny predpis pripúšťa obmedzenie budúcich aktualizácií, musí byť Kupujúci na takéto obmedzenie pred uzatvorením zmluvy jasne a zrozumiteľne upozornený.

9. Práva z vád a reklamácie

Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za vady Produktu v rozsahu stanovenom právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami.

Pri digitálnom obsahu poskytovanom jednorazovo môže Kupujúci vytknúť vadu, ktorá sa prejaví v dobe dvoch rokov od sprístupnenia. Ak je digitálny obsah poskytovaný sústavne počas určitej doby, môže Kupujúci vytknúť vadu, ktorá sa prejaví alebo vyskytne počas trvania záväzku.

Ak má digitálny obsah vadu, môže Kupujúci požadovať jej odstránenie, ak to nie je nemožné alebo neprimerane nákladné. Predávajúci odstráni vadu v primeranej dobe po jej vytknutí tak, aby tým Kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, s prihliadnutím na povahu digitálneho obsahu a účel, na ktorý bol obstaraný.

Ak Predávajúci vadu neodstráni v súlade s predchádzajúcim odsekom, vada sa prejaví aj po odstránení, ide o podstatné porušenie zmluvy alebo je zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe bez značných ťažkostí pre Kupujúceho, môže Kupujúci požadovať primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť. Od zmluvy nemožno odstúpiť, ak je vada nevýznamná.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť najmä e-mailom na adrese info@zserver.cz. V reklamácii by mal uviesť aspoň:

• identifikáciu Kupujúceho,
• číslo objednávky alebo faktúry,
• označenie reklamovaného Produktu,
• popis vady a spôsob jej prejavu,
• informácie o použitej platforme a prostredí, ak sú na posúdenie vady potrebné,
• prípadné prílohy, napríklad screenshoty, logy alebo chybové hlásenia.

Ak je to vzhľadom na povahu reklamácie potrebné, poskytne Kupujúci Predávajúcemu primeranú súčinnosť na overenie, či sa vada prejavuje v dôsledku vlastností Produktu alebo v dôsledku nevyhovujúceho technického či programového prostredia Kupujúceho, ak bol Kupujúci na požiadavky prostredia pred uzatvorením zmluvy jasne a zrozumiteľne upozornený.

Predávajúci vydá Spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie a po jej vybavení aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie alebo písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie, ak to vyžadujú právne predpisy.

Ak je predmetom reklamácie digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu, bude reklamácia vybavená v primeranej dobe s prihliadnutím na povahu digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu a na účel, na ktorý ich Kupujúci požadoval. V ostatných prípadoch sa použije zákonná lehota, spravidla 30 dní, ak právny predpis neustanovuje inak.

Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté výlučne v dôsledku:

• použitia Produktu v rozpore s dokumentáciou alebo určením,
• použitia v nepodporovanom technickom prostredí, ak bol na to Kupujúci vopred upozornený,
• neoprávneného zásahu tretej osoby,
• zásahu do kódu Produktu v rozpore s licenčnými podmienkami,
• nevykonania aktualizácie, na ktorú bol Kupujúci riadne upozornený, ak to právny predpis pripúšťa.

10. Podpora

Ak pri Produkte alebo v zmluve nie je uvedené inak, súčasťou ceny Produktu nie je neobmedzená individuálna technická podpora, konzultácie ani zákazkové úpravy.

Ak je pri Produkte uvedené, že cena zahŕňa podporu alebo aktualizácie počas určitého obdobia, platí rozsah uvedený pri konkrétnom Produkte.

Podpora sa obvykle vzťahuje len na:

• inštaláciu a základnú aktiváciu Produktu,
• riešenie reprodukovateľných vád Produktu,
• základné prevádzkové otázky k Produktu.

Podpora sa spravidla nevzťahuje na zákazkové úpravy, vývoj nových funkcií, zásahy do cudzích modulov, správu servera, obnovu po zásahu tretích osôb alebo riešenie problémov spôsobených nepodporovaným prostredím.

11. Licencia a duševné vlastníctvo

Produkt je chránený autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva. Kupujúci nenadobúda kúpou Produktu vlastnícke právo k autorskému dielu, ale len licenciu na použitie Produktu v rozsahu stanovenom licenčnými podmienkami.

Licenčné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu v rozsahu, v akom sa vzťahujú na konkrétny Produkt.

12. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente zverejnenom na webovom rozhraní Predávajúceho. Tieto ustanovenia obchodných podmienok nenahrádzajú informačnú povinnosť v oblasti ochrany osobných údajov.

13. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov a dozor

Ak je Kupujúcim Spotrebiteľ, môže sa v prípade sporu najskôr obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je v Českej republike príslušná najmä Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce, ČOI). Návrh na začatie mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu môže Spotrebiteľ podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď svoje právo u Predávajúceho uplatnil po prvýkrát.

Spotrebiteľ sa môže so sťažnosťou obrátiť aj na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru, najmä na Českú obchodnú inšpekciu, prípadne na príslušný obecný živnostenský úrad, ak to vyplýva z príslušných právnych predpisov.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa použijú primerane aj v prípade, že je Kupujúcim Podnikateľ, ak tieto obchodné podmienky alebo individuálna zmluva neustanovujú inak. Ustanovenia, ktoré sa podľa svojej povahy vzťahujú len na Spotrebiteľa, sa na Podnikateľa nepoužijú.

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky a priamo uplatniteľnými predpismi Európskej únie. Ak je Kupujúcim Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, nie sú tým dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa tohto štátu.

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku je vždy rozhodujúce znenie obchodných podmienok účinné v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 2026-06-03.